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开展金牌导游评比活动 挑选专职公务商务导游 抓紧业务培训，开展诚信服务，强化行业管理三管齐下全力推进我市导游素质，这是记者4月11日从市旅游局召开的导游素质建设工作座谈会上了解到的。这次会议主要是贯彻落实日前全市旅游工作会议上市委书记林雄的讲话精神,加强导游队伍素质建设。市政府副秘书长郑时广，市旅游局局长成洪波和我市20多家旅行社的负责人以及旅游教育专家参加了座谈。 座谈会由成洪波局长主持。市旅游局副局长黄隆生就我市导游素质状况和今年导游素质教育的思路向与会者进行了介绍。由于近年来我市旅游业的快速发展，我市目前共有专职导游1277人，其中中级导游42人，高级导游1人，外语导游17人。兼职导游约800人，有470人与市旅游学校挂钩。导游总人数是2000年的近10倍，但整体水平参差不齐，特别是政务商务接待明显不足，导游的素质远远适应不了旅游产业发展的需要，而且成为一个影响全国优秀旅游城市形象的因素。通过开展诚信服务质量年活动，加强职业道德教育和增强诚信服务意识。推行导游记分制，抽查导游IC卡,把好导游年审关。编写公务商务导游词，增加导游对肇庆当地人文历史文化和社会经济发展等知识的学习和了解，挑选专职公务商务导游专门负责公务商务接待。开展金牌导游，明星导游等评选活动，形成一种学习竞争氛围，提高导游的业务素质。强化行业管理，巩固七星岩景区整治“野马”导游的成果。 座谈会气氛热烈，与会人员各抒己见。市职业中学高级老师谭雅论认为：有些导游认为导游工作是吃青春饭，年轻漂亮就行，不注重对业务的学习，这是不对的。导游解说要以地方文化为主线形成套路，做足功课，加上说唱逗技巧引领游客发现美欣赏美。 青年旅行社的黎逸海说，要引导导游把导游工作当作事业去做，从低层次向高层次发展，给拔尖导游一定的荣誉或补贴，提高导游的待遇，留住人才。 山水旅行社的梁超华认为：很有必要制定游戏规则，加强行业沟通，导游的培训和考试要结合实际。旅行社一定要管好导游，要改变导游游离于社会的松散状况。 市中旅社的一位负责人认为：从选材，磨练到成才最快也要两年时间，挖掘培养年轻导游刻不容缓。 市旅游学校谢锦贤校长认为：校企合作，订单培训，争取提升学校档次，开设培养高职导游班。可否考虑设立导游保证金制度，使导游服务有约束力。 市府副秘书长郑时广表示要认真贯彻林雄书记的讲话精神，要求导游要成为宣传员，安全员，卫生员，服务员，把好导游入行关，年审关，培训关，收入关和管理关。导游要进行评比，考察等活动，提高导游的综合素质。 成洪波局长表示：建设一支好的导游队伍，才能适应我市由旅游资源大市向旅游产业大市转变，由旅游过境地向旅游目的地转变，由观光型旅游向休闲度假型旅游转变，由政府投入为主向多元化投入转变；由粗放型经营向集约型经营转变的形势发展。要创新机制，加大整改力度，加快组建肇庆旅游协会，开辟旅游论坛，加强舆论监督，从而提高我市导游队伍的整体素质。
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