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高要市广新农业生态园始建于1999年4月，占地5000多亩，是通过农业综合开发推动旅游发展的精品项目。在生态园的总体规划、建设开发、旅游产品整合、旅游项目经营的全过程中，我们都贯穿了市场营销理念，以景区为载体，以市场为导向，精心打造品牌，使生态园发展成为集示范、观光、度假、教育、商务会议于一体的休闲旅游度假景区。
六年来，生态园突出旅游品牌建设，抓特色旅游，大力开拓客源市场，不断完善旅游配套产品。据不完全统计，自开业至今，生态园共接待游客近400万人次，取得了显著的成效。
今天我们在此就"开拓客源市场，不断完善旅游配套产品"与大家进行探讨与交流。
一、塑造良好的旅游形象，提高景区的美誉度
塑造一个鲜明而又真实的旅游形象对提升一个旅游景区（目的地）的知名度和吸引力甚为重要。生态园生态环境优美，有着得天独厚的自然环境资源和田园景观，园内山、水、田、湖泊天然而成，景观独特且搭配错落有致，自然景色清幽，空气清新怡人，常年气候温和，使之形成发展生态观光农业的有利格局。现在国际上生态观念深入人心，休闲也成为旅游的一个主题。根据生态园这些旅游资源的特点以及世界上旅游的新形势，我们通过大力发展休闲观光农业，将农业与旅游结缘，利用田园景观、自然生态及环境资源，结合农林牧副渔生产、农业经营活动、乡野风情，提供各种蕴含创意的旅游服务，包括旅游观光、休闲度假、商务会议等服务，使人们获得真正意义上的休闲和娱乐，置身其中能令人抛却都市的繁嚣，尽情享受大自然的意趣。因此，我们可把生态园的旅游形象定位"商务会议、接待、休闲度假最佳场所"。这样，植根在游客脑海中的生态园形象就不仅仅是一个单纯的农业旅游区，更是一个可享受商务会议、接待、休闲度假的最佳场所，从而提高了生态园的美誉度。
二、利用多种手段进行旅游促销，开拓客源市场
俗话说：酒香也怕巷子深。良好的宣传促销是成功开拓客源市场的重要手段。生态园通过不断创新营销手法，大力开展各种形式的对市内外、省内外旅游市场的宣传推介和促销活动，取得了显著成效,开拓出一个比较稳固的客源市场。
首先是不断推出丰富多彩的旅游活动，用主题鲜明，富有创意的手段激起大众的旅游兴趣和参与热情。如，我们配合体育健身主题，推出了多项体育健身游活动，成功举办了"全国首届强力运动赛"、"第四届全国舞狮锦标赛"等一大批大型体育旅游文化活动，增加了生态园在全国的知名度。又针对目前某些知名企业的户外拓展培训的市场需求，开发出一系列户外培训设施并配合推出优惠消费方案，吸引了广东省内大批知名企业在生态园开展户外拓展培训活动。如广州电视台联合暨南大学开展大学生户外实习之旅大型活动、平安保险公司营销精英和安利（中国）日用品有限公司、广州本田汽车有限公司等知名企业的户外体验活动。这些活动使生态园的旅游日日有亮点，朝朝有新意。
其次是把握各种市场机遇，结合生态园各阶段推出的新设施与新产品，策划相关活动进行有针对性的推销。如，各个旅游黄金周、中国传统的节假日、各类会议的高发时期、各应节水果的最佳采摘时期、学生假期等，针对不同需求的消费对象，设计、策划相应的活动，提供给客户选择参与。同时，综合运用各种传播手段，印制和发放大量旅游宣传品，将生态园的旅游资讯及时、迅速地传递给游客。仅去年就成功地策划及实施了一系列形式多样的活动，三月与高要团市委合作"同饮西江水，共植生态林"活动；五月的"五一夏日乐逍遥，清泉探险漂一漂"；六月的"拥抱阳光、走近自然---大学生户外实习之旅"；十月的国庆黄金周系列活动："生态传情、自然达意"-贺卡传情、"星语心愿、点滴情怀-祈福灯笼高高挂"、"自然创作颂师恩-亲子游"、"皓月星辉狂欢夜"等等，正是有效地抓住潜在的市场机遇，进行策划促销，生态园不断将新鲜的旅游活动资讯传输给旅游者。
再次是积极挖掘园内游及二次消费潜力。一是有针对性地设计出适合旅游团及商务客的指导性旅游线路，并调整市场战略，通过优惠措施及相关活动，为其提供更多的休闲消费选择，吸引更多的游客入园，延长其停留时间，引导游客进行旅游消费。二是整合园内的旅游资源，将园内需收费的热门娱乐项目联合门票进行捆绑式销售。去年，我们根据市场调查及综合各方因素，推出98元娱乐套票，让游客手持一张98元的套票就能够玩转整个生态园。这样，既提高了娱乐设施的利用率，而且正确地引导游客的二次消费。
三、精心打造旅游品牌，不断完善旅游配套产品
（一）通过引入现代旅游设施，提升了休闲旅游的层次。生态园以发展精品农业项目为主，通过运用先进的农科技术，建立起一个立体种养农业生态模式，发展现代化高新农业，将游人带进一个绿色生态的现代化农业大世界。观赏性强、科技含量高的农作物以及一系列环保绿色保健农副产品，可供游客观赏或随意选购，又可在农艺师的指导下为游人提供种瓜、摘菜、施肥、除草、捉鱼等田间劳动，使游客既受到农业科普教育又享受到田园风光，一举多得。
在发展高科技含量的观光生态农业的同时，生态园又以弘扬人类文明、回归自然为建设理念，把自然生态环境作为设计主题，顺应个性化旅游需求，设计出与景区建设主题相符的旅游配套产品，精心打造"商务会议、接待、休闲度假最佳场所"品牌。
一是增加游乐项目。创造性地建设了各项游客参与性强的项目，如古朴攀爬、八卦迷宫、水上单车、儿童游乐园、观光自行车、球类运动馆、行时运转、水上浮桥、休闲网吧等，陆续推出了空中滑索、清泉湾探险漂流、快意滑草场、户外拓展训练基地等挑战人类极限的康体娱乐项目。这些娱乐项目巧妙地分布在园区各处，互相呼应，达到移步换景，景新娱乐项目新的效果。
生态园不仅要满足游客的观光、娱乐需求，还要为游客提供较好的休闲住宿、餐饮、商务活动等设施，以达到把游客留住，获得更好的经济和社会效益的目的。客房配套设施针对目标消费群体的消费需求而不断建设完善，从建园之初只有单一性的类型的别墅，到目前拥有各种适合不同消费群体的别墅群：日式设计的紫荆苑，豪华的荔景雅苑、会所、湖景居，依山傍水的荔林居、碧湖（泉）楼、松云阁，背包一族的首选--青年旅舍等等。目前，生态园的房间总数已发展到200多间，床位达800多个，适合不同人士的住宿需求。在餐饮设施的完善上，则针对天绿香农家菜馆餐位不足、档次不高的状况，进行重新规划与建设，在保持原餐厅500多个餐位的基础上，在去年5月建成可容纳600人同时就餐的新宴会厅投入使用。新宴会厅宽敞明亮、格调高雅，受到广大游客的喜爱，成为政府洽谈会设宴、新婚喜庆等宴会或新闻发布会场的首选场地。与此同时，出品菜式以特色农家菜为主，不断推陈出新，推动旅游饮食文化向更深层次发展。商务会议配套设施也在不断加以完善，由建园之初仅有会所的大、中会议室，只能容纳几十人会议发展到今天可同时满足数千人会议的规模。荷花苑、球艺馆、环境展馆等功能各异的多功能会议室，全方位为商务客户提供全程会议跟踪、接待服务，从而满足多层次商务会议的需求。
二是优化景区内外旅游指引标志建设。旅游指引标志建设的完善，不但优化景区的旅游环境，而且突显景区形象。生态园景区内外的公共信息图形、警示符号等均符合国家标准规范，并用中英文或汉语拼音醒目标出。园区各景点指示标志牌、游览示意图、安全警示标牌等，美观而且规范；游乐项目注意事项和游玩须知也图文并茂、一目了然；大型户外广告精彩独到。这些旅游指引标志的完善大大地优化了生态园的旅游环境。
三是旅游通讯、咨询服务网络进一步完备。园区的通讯系统畅通，内线电话遍布各个网点，公共场所和旅游景点数步之间就设有IC卡公用电话，广播系统全园通畅，形成了较为完备的通讯服务网络；在大门口售票窗、电瓶车棚、前台、会所等处均开设旅游咨询台，摆放中英文地图及导游、导购宣传品，免费供游客取阅。园区旅游咨询服务网络日渐完善。
六年来，生态园投入大量资金进行旅游基础设施建设，优化了旅游环境，提升了景区形象。
（二）以项目开发为基础，进一步完善旅游软件配套设施。一直以来，生态园坚持把完善旅游软件设施作为实事逐年推进，并取得了较好的成效。这主要体现在优化旅游服务上。我们知道，面对竞争日益激烈的旅游市场，旅游景区一方面要完善景区的基础设施及环境等硬件设施建设，另一方面也要提升服务质量的软件设施。在这一理念指导下，生态园加强内部管理，成立了人力资源部专门负责开展高质量的员工培训活动，对员工进行系统培训。使员工素质和服务水平不断提高，服务意识不断得到强化，服务水准和质量日渐得到提升，从而树立起景区的美好形象，塑造品牌，以品牌拉动市场，促进了生态园的发展。
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