2003年旅游投诉

　　2003年，受理旅游投诉33宗，投诉对象涉及旅行社、景区(点)饭店、购物点等单位，内容包括价格、服务、产品质量、伤害赔偿、诚信经营、合同争议等方面。通过专办、转办、督办等形式，使每宗投诉都依法依时得到妥善处理，投诉案件的处理率达100％。